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交換/払い戻しについて 2013-07-26 coii
  • 作成日 2013-07-26
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  • 照会数 920
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交換/払い戻しについて

 

商品を購入する前に、商品の色やサイズ、購入数量をもう一度お確かめ下さい。


一度購入された商品は、「本返金ポリシー」に同意したものといたします。

返金条件に該当する商品は、お客様が商品を受け取ってから3日以内に、交換/返金掲示板で返金申請した場合にのみ認証されます。
返金過程で発生する送料は、韓国本社が負担して迅速に処理するように最善を尽くします。

 

1. 返金申請条件
Coii日本語サイトは、交換は受け付けていませんが、返金申請は可能です。

 

**払い戻しが可能な場合:
- 決済完了後24時間以内のご注文:ただし、注文ステータスが「配送準備中」である場合のみキャンセル可能。
- 注文した商品の「在庫切れ」
- 誤配
- 商品の欠陥
- 誤配、商品の欠陥の場合でも、商品のラベル、タグに損傷がある場合や試着した跡がある場合は、いかなる場合であっても返金することは出来ません。

 

 

**以下の場合、返金する事由にはなりません。
- お客様の変心による返品(色、サイズ等)
- 個別の商品の「在庫切れ」によるフルオーダーの返金申請
- ACC類(シューズ、バッグ、アクセサリー)は、注文キャンセルもしくは商品交換は出来ません。
- 商品のタグ、値札、ラベルなどがないという理由で、全体または部分返金処理することはできません。

 

2. 払い戻しの申請手続き
- 商品の在庫切れ
★単数商品購入時、「交換/返品」の掲示板で直接申請
申請内容:注文番号、在庫切れ商品番号、返金要求の理由(品切れ等)
★複数商品購入時、在庫切れ商品を除いた残りの商品を受け取った後、交換/返金掲示板で申請
申請内容:注文番号、在庫切れ商品番号、返金要求の理由(品切れ等)

- 誤配および商品の欠陥
全体のイメージカットと問題部分の詳細イメージカットを撮影し、交換/返金掲示板にアップロード
申請内容:注文番号、誤配/欠陥商品番号、返金申請の事由(誤配/商品欠陥等)
その後、韓国本社で確認後、購入者にご連絡致します。

 

3. 受け取った商品に注文した商品がなかった場合
- 必ず、配送を受け取った当日にお客様センターにご連絡をいただくか、掲示板(お客様センターの営業時間外、電話の接続が困難な場合)に内容をお問い合わせ下さい。
- お客様センターから案内を受け取るまでは、商品が入っているバックと個別に保管された商品をそのまま状態で保存/維持していただく必要があります。
上記内容通りにしていない状態で、申請する場合はどのような処理も行うことはできません。

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