1. Coii日本語のサイトとは？
Coii日本語のサイトは、韓国でサービスされているショッピングモールをそのまま日本語用に移し、より便利に商品を購入することが可能なサイトです。
Coii日本語サイトのすべてのご注文は、韓国本社で処理されるので安心して購入することができます。
2. 決済方法にはどんなものがありますか？
Paypal
3. お客様センターの営業時間と注文可能時間を教えてください。
お客様センターの営業時間：（CS営業時間標準案から入力）
お問い合わせは、電話や掲示板をご使用下さい。
営業時間以降のお問い合わせは、翌日に処理され、週末のお問い合わせに関しましては、次の営業日にお返事いたします。
Coii日本語サイトでは、24時間ご注文が可能で、商品の準備過程で「品切れ商品」になる可能性もあります。この点につきましてはご了承下さい。
4. 未払い注文はどうなりますか？
Coii日本語サイトでは、決済完了した注文商品だけが認証されます。
未払い分の注文商品は処理されないため、キャンセルする必要はありません。
（後日、自動的に削除されます。）
5. 在庫切れや配送遅延に関する通知はいつになりますか？
在庫切れや配送遅延は、商品の準備過程で確認することが出来、商品によって通知する時間帯が異なる場合があります。
関連通報は、電話やメールで通知いたしますのでご注文の際は必ず、使用可能な電話番号やメールアドレスをご記入してください。
たまに、通知時間が遅れたり、通知が不可能な場合もあります。この点につきましてはご理解お願いいたします。
6. 配送と送料
配送方法：EMS
配送地域：日本全国
配送期間：決済完了日から7～10営業日
Coiiの商品特性上、商品の準備期間中に生地や工場の事情により、商品製作が困難になることもあり、入荷遅延する恐れがあります。
また、即日配送は受け付けておりません。
送料（日本）
お届け先が日本国内の場合、ご注文の合計金額が15,000円以上の場合は無料配送いたします。
（ただし、ご注文の合計金額が15,000円未満の場合には、1500円の送料が追加されます。）
その他の国々や地域への配送時にEMSの各国々ごとの送料が追加されます。
通関と関税：
その国の通関関連法規によって、配送中に関税が発生することがあり、関税に関しては購入者が負担することになります。
税率は、その国の税関で徴収されるため、本サイトとは関係ありません。
受取拒否が原因で、韓国に返送された商品については再配送し、この過程で発生した費用については、購入者の負担となります。
7. 追加注文と配送前商品の変更要求は、どのようにすればいいですか？
注文した商品が「配送準備中」である場合にのみ適用されます。ただし、ACC類（シューズ/バッグ/アクセサリー）の商品はいかなる場合でも、交換/返金処理をすることが出来ません。
上記事項は、必ず交換/返金用掲示板で申請を行い、Coiiの韓国本社で確認後、処理可能可否あるいは処理手順をご案内いたします。
8. 注文履歴照会方法および注文の処理状況
-ご注文履歴照会
ログイン後、マイページで注文履歴紹介の確認をすることが出来ます。
-ご注文の処理状況
決済完了：お客様が決済完了し、各データ転送時間を経て、自動的に決済完了表示が表示されます。
決済完了後、2日経過しても、まだ「未払い」の状態の場合は、お客様センターまでご連絡ください。
配送準備中：Coiiで商品を準備している段階です。すべての注文は、「配送準備中」状態の場合にのみ追加購入や交換申請が可能です。ただし、ACC類（シューズ/バッグ/アクセサリー）の商品はいかなる場合でも、交換/返金処理をすることは出来ません。
キャンセル要請：ご注文いただいた商品が在庫切れや配送が不可能な場合です。
「在庫切れ」、「配送不可能な商品」以外の注文したすべての商品を受け取った後、交換/返金掲示板で払い戻し申請を行ってください。（注文番号、商品番号、払い戻し請求の理由記載）
配送中：注文商品がお客様がご注文時に記載した住所に配送されている状態です。
配送完了：商品配送7日後に自動的に配送完了処理されます。
9. なぜ韓国語のサイトにある商品が、日本語のサイトにはないんですか？
データコンバージョンや翻訳作業のため、更新に時間がかかってしまうことがあります。通常1～2日程度かかります。韓国語のサイトでご覧になった商品を、日本語のサイトでご購入希望の場合には、日本語のサイトで商品番号を検索すると検索できます。
PS：日本語のサイトで検索ができない場合は、掲示板にご希望商品の商品コードをご連絡いただければ、迅速に更新いたします。
10. なぜショッピングカート内の商品はなくなるのですか？
韓国語サイトの更新速度が非常に速いため、お客様のショッピングカートに入っている商品は、一定時間のみ表示されます。
ショッピングカートの商品を確認する場合は、一つのコンピューターでのみ確認可能で、異なるコンピューターでは表示されません。
